パチンコ店 ~接客 あなたの素材を生かして活かす!~

 

シングルmama WEBライターの桐島あいです*

 

 

 

接客は好きですか?

それとも、あまり好きではないですか?

 

 

 

今まで接客にたずさわったことがない未経験者、

今まで接客にたずさわっている経験者、

ともに、接客に対し、得意・不得意があるでしょう。

 

<接客未経験者>

・何をどうしたら良いのかがわからない

・思ったように言葉が出てこない

・思ったように笑顔が出せない

 

 

 

接客で笑顔を重要性を知っていますか?

 

笑顔は、【あなたをすべて受け入れます。

受け入れ体制OKを示します

 

 

真顔で不機嫌そうな店員さんと、笑顔で元気そうな店員さん、

あなたはどちらの店員さんが話しかけやすいでしょうか?

好印象でしょうか?

 

 

 

初めて行くお店の店員さんのイメージを思い出してみてください。

 

たった一人の店員さんの接客が、そのお店の印象を作ります。

たった一人の店員さんの接客が、そのお店の印象を左右させます。

 

 

 

笑顔を出すコツ・ポイント

 

笑顔を出すコツ、ポイントはつかむことができます。

ポイントをつかめば、一瞬で笑顔を出すコツをつかめます。

 

 

<笑顔の練習をしましょう。>

 

鏡を使い、自分の笑顔を確認してみましょう。

 

現場で「わたしは笑顔です。」と自分では笑顔が出ていると思っていても、

実際に自分で鏡で確認してみると・・・、面白いです。

 

本当に笑顔かもしれないですし、

あれ!?自分が思っていたのと違う!目が笑っていない!など、

衝撃的事実を知ることもあります(笑)

 

 

あなたが面白いと思うことは何ですか?

 

テレビでしょうか、家族やお友達とお話ししているときでしょうか、好きな趣味の時間でしょうか?

 

そのときあなたは、こころとからだがリラックスし、ゆるんでいる状態です。

そのときこそ最高の笑顔が出ている瞬間です。

 

そのときの笑顔をポイントとして、コツとして使えるようになりましょう。

 

 

 

女性の素材を生かして活かす!

 

女性は毎日鏡を見ますよね。

 

顔を洗うとき、お化粧をするとき、ヘアセットをするとき、着替えるときなど。

 

その瞬間は、女性の素材を活かす瞬間、グっと現れる瞬間です。

 

 

毎日鏡を見る習慣づけをしましょう。

 

あなたが生きる瞬間、活かされる瞬間をポイントとして、コツとして使えるようになりましょう。

 

 

 

口角を上げて!とか、一般的なマニュアルは勉強になりますが、

言葉や形だけ頑張っても、こころから生み出される笑顔は出ません。

 

 

あなたの素材を生かすこと。

あなたの素材を活かす接客が、笑顔で受け入れ体制OKの接客につながっていきます。

 

 

 

わたしは未だに上記の方法を使っています。

 

やはり人間なので、今日はイケてるな!イケてないな!という日がランダムで起きます。

 

「今、わたし、表情大丈夫かな?こわばってそうだな。」

 

ポイントをつかみ、一瞬で笑顔を出すコツを知っているからこそ、

現場で鏡を見ていなくとも、今、自分がどんな表情をしてるのか?がわかります。

 

ポイントをつかみ、一瞬で笑顔を出すコツを知っているからこそ、

すぐに表情を笑顔に変えることができます。

 

 

 

最初からうまくできる人はいないですし、

接客経験が長くても、いかにお客様が気持ちよくなれるか、試行錯誤しているものです。

 

ぜひ、あなたのお仕事・接客に取り入れてみてくださいね!

 

 

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One Comment on “パチンコ店 ~接客 あなたの素材を生かして活かす!~”

  1. 今日の記事もお、実際の現場でとても大切なことですね。
    私も接客するとき、笑顔で居られるように心がけます。
    鏡を見ながら練習。。。実施にどんな顔してるのか見てみます。
    怖い顔だったら(@0@)
    明日からスマイルに!

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